Hacerlo tú mismo o contratar ayuda

Actualizado: 13 de noviembre de 2026 · Read this chapter in English

¿Contratar una agencia de Google Ads o hacerlo tú mismo? Después de nueve capítulos ya sabes lo que lleva una campaña bien hecha: preparar la página y la medición, elegir palabras, escribir anuncios, cuidar el presupuesto, revisar llamadas y leer números. En este último capítulo vemos con honestidad cuánto tiempo y qué habilidades hacen falta, cómo cobran las agencias, qué señales de alerta conviene conocer, qué preguntar antes de firmar y qué debería traer un buen informe mensual. Al final, unas palabras sobre cómo trabajamos nosotros y el cierre del libro.

El tiempo real que lleva manejar Google Ads

La pregunta no es si puedes aprender Google Ads. Puedes: este libro existe para eso, y Google publica mucha ayuda gratuita en español. La pregunta es si tienes el tiempo, todas las semanas, durante meses. Una campaña no se arma y se olvida; se cuida como un jardín.

Como referencia, y con la aclaración de que son estimaciones aproximadas que varían mucho según la cuenta y la experiencia de cada uno:

Con dos idiomas, todo se multiplica: palabras clave en español, en inglés y en spanglish, anuncios en los dos idiomas, páginas en los dos idiomas, términos de búsqueda en los dos idiomas. Para la empresa familiar de aire acondicionado de Hialeah, esas horas compiten con las visitas técnicas en pleno verano, que es justamente cuando la campaña más atención necesita. Ese es el costo real de hacerlo uno mismo: no es dinero, es tiempo en el peor momento.

Si decides hacerlo tú mismo: el primer mes

1. Semana 1: deja lista la medición de llamadas y formularios, y revisa la página en el celular. Sin esto, no lances.
2. Semana 2: arma una sola campaña de búsqueda, para tu servicio principal, en tu zona y en el idioma donde tienes más clientes.
3. Semanas 3 y 4: revisa los términos de búsqueda dos veces por semana, agrega negativas y anota en tu planilla cada contacto y su resultado.
4. Fin de mes: compara lo que pasó con la cuenta al revés del capítulo 6 y decide un solo cambio para el mes siguiente.

Si después de dos o tres meses así sientes que la cuenta te quita más tiempo del que puedes dar, esa es tu respuesta.

Las habilidades que necesitas

Google Ads mezcla varios oficios. Antes de decidir, mira con honestidad en cuáles te sientes cómodo:

• Números. Calcular el presupuesto al revés, el costo por cliente y saber cuándo un dato es suficiente para decidir (capítulos 6 y 9).
• Escritura. Anuncios claros y convincentes en pocos caracteres, en el idioma de tu cliente, como vimos en el capítulo 5.
• Lógica de búsqueda. Entender qué escribe la gente y qué intención hay detrás, y cuidar las concordancias y negativas (capítulos 3 y 4).
• Algo de técnica. Instalar la medición, revisar que las conversiones lleguen, vincular el Perfil de Empresa.
• Paciencia y disciplina. No tocar todo a diario, anotar cada cambio y esperar a tener datos.

Si quieres formarte en serio, Google ofrece certificaciones oficiales a través de su plataforma de formación, Skillshop, según su página sobre las certificaciones de Google Ads. Una certificación demuestra que alguien aprobó exámenes sobre la plataforma; no garantiza resultados, pero es una señal mínima que también puedes pedirle a quien contrates.

Un camino intermedio que funciona: muchos dueños contratan ayuda para lo técnico y lo inicial (medición, estructura, primera campaña) y después manejan el día a día con revisiones mensuales de un profesional. Otros hacen al revés: lo arman ellos y pagan una auditoría puntual para que alguien con experiencia revise lo hecho. Las dos opciones son válidas si están claras desde el principio.

Cómo cobra una agencia de Google Ads

Una agencia de publicidad, en su definición más general, es una empresa que crea, planifica y gestiona publicidad para sus clientes, como resume la Wikipedia en español. En Google Ads, además de la agencia está la plataforma: tu dinero se divide entre lo que va a Google por los clics y lo que va a quien gestiona. Los modelos de cobro más comunes en el mercado de pequeños negocios en Estados Unidos, como rangos aproximados y no cotizaciones:

Estos rangos coinciden con los que explicamos en nuestra guía cuánto cuesta Google Ads en Miami, donde también separamos la inversión en anuncios, la página y el seguimiento de llamadas. Algunos proveedores ofrecen además "pago por resultados"; si te lo proponen, pregunta exactamente qué cuenta como resultado y quién lo mide, porque ahí suelen esconderse las sorpresas.

Señales de alerta antes de contratar

La mayoría de las agencias y profesionales trabajan con honestidad. Pero hay prácticas que conviene reconocer a tiempo:

• La cuenta no queda a tu nombre. Es la más importante. Google permite que una agencia administre tu cuenta desde una cuenta de administrador sin ser la dueña: la Ayuda sobre las cuentas de administrador explica que existen justamente para que agencias y profesionales gestionen varias cuentas de clientes. Si te dicen que la cuenta "es de la agencia", el día que te vas pierdes todo el historial que pagaste.
• No te dan acceso a los datos. Google tiene niveles de acceso (solo correo electrónico, facturación, solo lectura, estándar y administrador), descritos en su página sobre los niveles de acceso. Tú deberías tener acceso de administrador a tu propia cuenta, y poder darlo o quitarlo cuando quieras, como explica la ayuda para gestionar el acceso.
• Contratos largos sin salida. Un compromiso mínimo razonable para aprender puede tener sentido; un contrato de un año sin cláusula de salida, no.
• Informes vagos. Impresiones, clics y gráficos de colores, pero ni una palabra sobre llamadas, clientes o costo por cliente.
• Recargo escondido sobre la inversión. Te dicen "invertimos $2,000 en Google" pero a Google llegan $1,500 y la diferencia nunca aparece como honorario. Pide ver la facturación de Google directamente.
• Promesas de resultados. "Primer lugar garantizado", "duplicamos tus ventas en 30 días". Nadie controla la subasta ni a tus competidores.

Preguntas para hacer antes de firmar

1. ¿La cuenta de Google Ads queda a mi nombre y con acceso de administrador para mí?
2. ¿Cuánto va a Google y cuánto a la gestión? ¿Puedo ver la facturación de Google?
3. ¿Me pueden atender en español? Y no solo en la primera reunión: en los informes, en las llamadas y cuando surge un problema.
4. ¿Quién va a trabajar mi cuenta y cuántas cuentas maneja esa persona?
5. ¿Cómo van a medir llamadas y clientes, y no solo clics?
6. ¿Saben armar campañas en español y en inglés, con páginas en los dos idiomas? Pide que te expliquen la trampa del idioma del capítulo 7; si no la conocen, es una señal.
7. ¿Cuánto dura el contrato y cómo se termina? ¿Qué me llevo si me voy?
8. ¿Qué esperan lograr en los primeros tres meses y cómo vamos a saber si funciona? Una respuesta honesta habla de aprender y ajustar, no de garantías.

Para el consultorio dental de Doral, hay una pregunta más: ¿cómo manejan la privacidad de los pacientes en la medición y en las grabaciones de llamadas? Para el restaurante cubano de la Pequeña Habana, otra: ¿conocen el calendario de Nochebuena, el turismo de invierno y los eventos del barrio?

Qué trae un buen informe mensual de Google Ads

Un buen informe se entiende en diez minutos y termina con decisiones. Como mínimo:

• Inversión del mes, separada en lo que fue a Google y lo que fue a la gestión.
• Contactos: llamadas, formularios, reservas y mensajes, por campaña y por idioma.
• Costo por contacto y, sobre todo, costo por cliente, cruzado con tu planilla o tu CRM.
• Qué funcionó y qué no, en palabras simples.
• Qué se cambió este mes y por qué, con fechas.
• Qué se va a probar el mes que viene y qué necesita la agencia de ti (fotos, ofertas, horarios, feedback sobre la calidad de los contactos).

Si el informe no te deja contestar "¿cuánto me costó conseguir un cliente este mes?", pide que lo cambien. Y cumple tu parte: sin tu información de ventas, nadie puede calcular el costo por cliente.

Cómo trabajamos en NexPhaz

Ya que este libro lo publicamos nosotros, corresponde contar con la misma honestidad cómo trabajamos. En nuestra gestión de Google Ads para negocios en Miami, la gestión se cobra separada de la inversión en anuncios: siempre ves qué va a Google y qué va a nuestro trabajo, sin recargos escondidos. La cuenta de Google Ads se abre a tu nombre, con el email de tu empresa o tu Gmail, y tú nos autorizas a administrarla: si un día te vas, la cuenta sigue siendo tuya. Medimos llamadas, formularios y, cuando nos das los datos, clientes. Y te atendemos en español; las páginas del servicio están en inglés, pero la conversación, los informes y las llamadas pueden ser en español.

Lo que no hacemos es prometer resultados: nadie puede hacerlo con honestidad. Lo que sí podemos es revisar tus números contigo antes de invertir y decirte si hoy Google Ads tiene sentido para tu negocio o si te conviene empezar por otra cosa. Si quieres conversarlo, puedes escribirnos desde la página de contacto.

Palabras de cierre

Empezamos este libro con una idea: Google Ads no es un cartel que se alquila, es una subasta que se repite cada vez que alguien busca. A lo largo de diez capítulos vimos que esa subasta premia a quien hace bien lo básico. Una página clara, un teléfono que se atiende en el idioma del cliente, palabras elegidas con cuidado, negativas al día, anuncios que dicen la verdad, un presupuesto calculado al revés, la zona y el horario bien puestos, un perfil en el mapa cuidado y números que llegan hasta la venta.

Nada de eso es magia y casi nada es caro. Lo que cuesta es la constancia. La empresa de aire acondicionado de Hialeah, el consultorio de Doral y el restaurante de la Pequeña Habana, nuestros tres ejemplos, no necesitan ganarle a todo el mundo: necesitan que cada dólar llegue a alguien que puede ser su cliente y saber qué pasó con ese dólar.

Si llegaste hasta aquí, ya sabes más que muchos que invierten en anuncios todos los meses. Vuelve a los capítulos cuando los necesites, empieza chico, mide todo y crece solo con lo que funciona. Y si en algún momento prefieres que alguien lo haga contigo, ya sabes qué preguntar. Gracias por leer.